Comment contacter le support Frello en cas de problème ?
Frello met à disposition plusieurs canaux pour vous aider rapidement.
Si vous avez accès à l'application, le moyen le plus direct est d'utiliser la messagerie intégrée. Pour cela, rendez-vous dans l'onglet « Mon compte », cliquez sur l'écrou (icône de paramètres), puis sélectionnez « Me faire aider ». Vous accéderez ainsi à une messagerie directe avec notre équipe de support, qui vous répondra dans les meilleurs délais.
Si vous n'avez pas accès à l'application ou rencontrez des problèmes de connexion, vous pouvez nous contacter directement par email à l'adresse : [email protected]
Dans quelle langue le support répond-il ?
Notre équipe de support répond à chaque apprenant dans sa langue d'origine ou dans la langue dans laquelle il nous a contactés. Nous nous efforçons de faciliter la communication et de vous fournir une assistance adaptée à vos besoins linguistiques.
Que fait le support si je suis bloqué(e) dans mon parcours ?
Si vous vous retrouvez bloqué(e) dans votre parcours Frello, notre équipe de support est là pour vous aider. En nous contactant via l'un des canaux mentionnés ci-dessus, nous nous efforçons au mieux de vous orienter et de trouver des solutions pour que vous puissiez poursuivre votre apprentissage sans interruption.