Un nouvel auditeur rejoint votre direction territoriale ? Pour qu'il puisse envoyer le lien d'inscription Frello aux usagers lors de la signature du CIR, il doit disposer de son propre compte formateur rattaché à votre direction territoriale. Cette démarche se fait en autonomie, en quelques minutes, depuis l'interface d'un administrateur de votre direction territoriale (généralement le ou la responsable du bureau de l'immigration et de l'intégration).
Étape 1 : accéder à l'interface d'administration
Connectez-vous à votre compte Frello depuis un navigateur web sur www.frello.eu, puis ouvrez l'onglet « Administration » et cliquez sur « Gestion formateurs ».
Étape 2 : inviter le nouvel auditeur
Cliquez sur le bouton « Inviter des formateurs » en haut à droite de l'écran, puis saisissez l'adresse e-mail professionnelle du nouvel auditeur (par exemple : [email protected]). Pour inviter plusieurs personnes en une fois, séparez les adresses par un espace.
Étape 3 : le nouvel auditeur crée son compte
Le nouvel auditeur reçoit un e-mail d'invitation. Il lui suffit de cliquer sur le lien, de renseigner son nom et son prénom et de choisir un mot de passe. Son compte est alors automatiquement rattaché à votre direction territoriale et il peut commencer à envoyer les invitations aux signataires du CIR.
Étape 4 : suivre l'invitation
Dans « Gestion formateurs » > « Invitations en attente », vous pouvez vérifier le statut de l'invitation :
Envoyée : l'invitation est partie, rechargez la page pour savoir si elle a été reçue.
Reçue : l'auditeur n'a plus qu'à ouvrir l'e-mail et cliquer sur le lien.
Erreur : l'adresse e-mail semble incorrecte, vérifiez-la et renvoyez l'invitation.
Expirée : le lien est valable 14 jours. Au-delà, renvoyez simplement l'invitation depuis ce même écran.
Questions fréquentes
Le lien qui nous avait été envoyé au lancement de Frello ne fonctionne plus, est-ce normal ?
Oui. Les liens d'invitation formateur sont personnels et valables 14 jours : ils ne peuvent pas être réutilisés pour un nouvel arrivant. Pour chaque nouvel auditeur, il faut envoyer une nouvelle invitation en suivant les étapes ci-dessus.
Faut-il écrire au support pour créer le compte d'un nouvel auditeur ?
Non, ce n'est pas nécessaire : l'administrateur de la direction territoriale peut inviter directement le nouvel auditeur depuis l'onglet « Administration ».
Le nouvel auditeur n'a pas reçu l'e-mail d'invitation, que faire ?
Demandez-lui de vérifier ses courriers indésirables et que sa boîte de réception n'est pas pleine. Vérifiez également le statut de l'invitation dans « Invitations en attente », puis renvoyez-la si besoin.