À quoi sert l'onboarding ?
Lorsqu'un apprenant se connecte pour la première fois à Frello, il est guidé par une séquence d'onboarding conçue pour l'accueillir, l'orienter vers le bon parcours et personnaliser son apprentissage.
Les étapes de l'onboarding
Pour les bénéficiaires de l'OFII : une vidéo de bienvenue
Les apprenants inscrits dans le cadre de l'OFII commencent par une vidéo de présentation de Frello, sous-titrée dans toutes les langues.
1. Présentation de Frello
Un diaporama de quelques écrans présente les avantages de la plateforme.
2. Choix du parcours
L'apprenant répond à la question « On commence par quoi ? » et choisit son parcours :
Français : français langue étrangère (Alpha à B2, avec Grammaire, Culture et Jeux) ou français langue maternelle (D1, D2, D3, Orthographe) ;
Civique : préparation à l'examen civique ;
Travail : français professionnel, avec un contenu adapté au secteur d'activité choisi.
Les apprenants inscrits dans le cadre de l'OFII ne voient pas ce choix : ils démarrent directement sur le français langue étrangère, comme auparavant. Ils peuvent ensuite passer librement sur le parcours Civique.
L'apprenant pourra changer de parcours à tout moment, sous « Mes parcours », depuis l'Accueil, Ma formation en autonomie ou les Fiches pédagogiques.
3. Questions selon le parcours
Français : « Le français est-il l'une de vos langues maternelles ? » (oriente vers le français langue étrangère ou le français langue maternelle ; réponse modifiable ensuite depuis la page « Mon compte », sur web ; question non posée aux bénéficiaires de l'OFII), certification prévue (type et date si oui), niveau visé, temps de pratique quotidienne.
Travail : « Quel est votre secteur d'activité ? », avec un seul choix parmi BTP, Restauration, Services à la personne, Transports et logistique, Hygiène et propreté, ou « Aucun de ces secteurs », en dernier dans la liste (tronc commun de français professionnel).
Civique : pas de questions supplémentaires ni de test ; l'apprenant accède directement au programme Civique.
Le temps de pratique quotidienne n'est demandé qu'une fois. L'apprenant pourra modifier plus tard, depuis la page « Mon compte », son objectif de niveau, son temps de pratique et l'examen qu'il prépare (type et date), sur mobile comme sur web. Sur web, il pourra aussi changer sa réponse sur la langue maternelle.
4. Test de positionnement (Français et Travail)
Si votre structure a l'option test de positionnement activée, l'apprenant est ensuite invité à passer un test (23 questions, 15 minutes maximum, avec micro et écouteurs recommandés) pour être orienté vers le programme le plus adapté à son niveau. Il peut choisir de faire le test plus tard, sauf si la structure oblige le test. Pour les bénéficiaires de l'OFII, le test est obligatoire.
Le test commence par 3 questions qui détectent l'analphabétisme (français langue étrangère) ou l'illettrisme (français langue maternelle). Si le score est trop faible, le test s'arrête et l'apprenant est orienté vers le programme Alpha (ou D1 en français langue maternelle). Sinon, le test se poursuit normalement.
En Travail, si l'apprenant n'a pas le niveau requis, il en est informé et invité à commencer par le parcours Français.
Si l'option test de positionnement n'est pas activée, l'apprenant est orienté vers le programme de son groupe.
5. Programme recommandé
À la fin de l'onboarding, Frello recommande à l'apprenant le programme adapté à son parcours, à son niveau et à ses objectifs. Il peut changer de programme à tout moment. S'il passe ensuite sur un parcours Français ou Travail qu'il n'a jamais testé, le test de positionnement de ce parcours lui est proposé.