Sur Frello, un siège représente une place disponible pour un apprenant dans une structure. Le nombre de sièges dépend de votre abonnement. Les sièges ne sont pas nominatifs : vous pouvez inviter ou retirer des apprenants selon vos besoins.
Qu'est-ce qui occupe un siège ?
Un siège est occupé dans deux cas :
dès qu'une invitation est envoyée à un apprenant, même s'il n'a pas encore créé son compte, et même si l'invitation a expiré ;
lorsqu'un apprenant est inscrit dans au moins un groupe de la structure.
Un apprenant inscrit dans plusieurs groupes de la structure n'occupe qu'un seul siège. Renvoyer une invitation ne consomme pas de siège supplémentaire.
⚠️ Une invitation est valable 14 jours. Une fois expirée, elle continue d'occuper un siège tant que vous ne l'avez pas supprimée.
Comment libérer un siège ?
Un siège est libéré lorsque :
vous supprimez une invitation non utilisée (en attente ou expirée) ;
vous retirez un apprenant de la structure (« Retirer de la structure ») ;
l'apprenant est retiré de tous les groupes de la structure.
Ces actions se font depuis Administration > Abonnement > Sièges, dans les onglets « Apprenants inscrits » et « Invitations en attente ». L'historique d'activité des apprenants retirés reste consultable dans Administration > Usages.
Pourquoi les chiffres diffèrent-ils entre l'accueil et l'abonnement ?
Sur la page d'accueil formateur, l'encart « Apprenants inscrits » affiche trois informations distinctes :
Sièges occupés : invitations envoyées + comptes créés. C'est ce chiffre qui est décompté de votre abonnement.
Apprenants inscrits : apprenants ayant créé leur compte.
Invitations envoyées : invitations pas encore acceptées.
Si vous avez plus de sièges occupés que d'apprenants inscrits, c'est que des invitations sont encore en attente ou expirées. Supprimez celles qui ne seront pas utilisées pour récupérer les sièges.
Besoin de sièges supplémentaires ?
Les administrateurs peuvent ajouter des sièges directement depuis la fenêtre d'invitation (facturation au prorata), et les formateurs peuvent envoyer une demande d'ajout à leurs administrateurs. Il n'est pas possible de réduire le nombre de sièges en cours d'abonnement.
Pour aller plus loin
Une question sur vos sièges ? Notre équipe reste disponible via la messagerie.