Vous avez créé un compte apprenant par erreur alors que vous êtes formateur ou formatrice ? Pas d'inquiétude, vous pouvez corriger cela en quelques minutes et réutiliser la même adresse e-mail.
Une même adresse e-mail ne peut être associée qu'à un seul compte Frello. Il faut donc d'abord supprimer le compte apprenant : l'adresse est alors libérée et vous pouvez créer votre compte formateur avec celle-ci.
1. Supprimer le compte apprenant
Connectez-vous à votre compte apprenant.
Ouvrez « Mon compte » (sur mobile : onglet à droite du menu en bas de l'écran ; sur web : cliquez sur votre nom en bas du menu à gauche).
Cliquez sur l'icône Paramètres en haut de la page.
Choisissez « Supprimer définitivement le compte » et confirmez.
⚠️ La suppression est irréversible : la progression du compte apprenant sera perdue.
Un guide détaillé sur la suppression du compte est disponible ici.
2. Créer votre compte formateur avec la même adresse
Formateur indépendant ou bénévole (sans structure) : suivez le guide Je veux créer un compte en tant que formateur indépendant.
Formateur rattaché à une structure cliente de Frello : demandez une invitation au coordinateur de votre structure, puis suivez le guide Je veux créer un compte formateur rattaché à une structure cliente de Frello.
Vous rencontrez un souci pendant ces étapes ? Contactez-nous via le chat, nous vous aiderons.